Вопрос по платежу в терминалах QIWI

Такая проблема может возникнуть по нескольким причинам: - неисправен принтер, - закончилась чековая лента. Владелец терминала в обязательном порядке устраняет (пытается устранить) данную проблему. Во всех случаях действует правило: Средства, поступившие в терминал, в обязательном порядке попадут на указанный вами номер/счет/договор и т.п. В случаях, когда плательщику необходим чек (для предоставления в соответствующие организации), а терминал не выдал его по описанным выше причинам, компания-владелец терминала по первому заявлению выпишет дублирующий чек о проведении операции. Для получения дубликата чека обратитесь в службу технической поддержки по номеру, указанному на терминале, в котором вы совершили платеж.

При обнаружении ошибки, совершенной при оплате, плательщик обращается непосредственно к провайдеру (МТС, ByFly и т.п.), в пользу которого был совершен платеж. Внимание: требование операторов мобильной связи (МТС, Velcom и т.п.): каждый плательщик, совершающий платеж в пользу данных провайдеров, должен быть идентифицирован. Это означает, что при обращении к провайдеру для корректировки платежа в чеке оплаты должна присутствовать фамилия плательщика. Для этого в терминале выставлено предупреждение об обязательности введения фамилии!!! По чекам с отсутствующими идентификационными данными плательщика провайдер не ведет претензионную работу! За разъяснениями просьба обращаться непосредственно в службу поддержки операторов мобильной связи.

В случае, когда средства не поступили на номер\договор\лицевой счет и т.п., плательщику следует обратиться в службу технической поддержки провайдера (Velcom, ByFly и т.п.). Если же техническая поддержка провайдера утверждает, что указанные средства не поступали на названный вами счет, то необходимо обратиться в службу технической поддержки компании-владельца терминала (телефон указан в чеке, а также на терминале).

В случае, когда плательщик по ошибке вставил пластиковую банковскую карту в терминал, необходимо обратиться в службу технической поддержки терминала. Внимание! Не пытайтесь подручными средствами произвести изъятие карты из терминала. Эти действия могут быть расценены как акты взлома и вандализма.

Плательщик может оставить заявку на рассмотрения подключения провайдера в систему. Для этого воспользуйтесь формой ниже, в типе запроса укажите «Вопросы и предложения». Наша компания в обязательном порядке рассмотрит ваш запрос и сделает все возможное для организации возможности оплаты в пользу указанного провайдера.

Плательщик может оставить заявку на рассмотрения вопроса о размещении терминала в указанном районе. Для этого воспользуйтесь формой ниже, в типе запроса укажите «Хочу предложить место для установки терминала». Убедительная просьба: указать как можно больше данных о желаемом месте размещения(город, район, учреждение и т.п.). Компания в обязательном порядке рассмотрит ваш запрос и сделает все возможное для организации размещения терминала в указанном месте.